Wat iedere manager zou moeten weten

Manipulatie is bewust en berekend gedrag. Wat betekent dat wanneer je ermee te maken krijgt, je eigenlijk een schaakspel in wordt getrokken. Eén dat je wel zult moeten spelen, want wanneer je weigert om tegenzetten te doen betekent dit automatisch dat je verliest.

Manipulatie is een toenemend probleem, dat heel ontwrichtend voor een organisatie kan zijn. Al is het maar om dat één enkele behendige manipulator in het team, het management ongeveer 80% van hun tijd kan kosten.

Daarnaast zijn er tal van beroepen waarin men op vrijwel dagelijkse basis met manipulatief gedrag te maken krijgt. Dit gebeurt met name wanneer jij je in een positie bevindt waarin anderen iets van je willen – of wanneer je anderen juist iets op moet leggen wat zij beslist niet wensen. Zoals bijvoorbeeld in het onderwijs, bij uitkeringsinstanties, bij jongerenwerkers, de politie, advocaten, bedrijfsartsen, in de klantenservice, als ambtenaar, of in een van de talloze andere beroepen waarin het je taak is om dagelijks te onderhandelen of beslissingen te nemen over anderen.

Iedere zet heeft zijn eigen tegenzet

Zodra er manipulatie in het spel is, zul je merken dat je gewone gesprekstechnieken niet meer werken. Sterker nog; die kunnen dan zelfs ineens een compleet averechts effect hebben. Want veel manipulatoren zijn er verbazend goed in om alles wat je zegt of doet tegen je te gebruiken.

De enige effectieve oplossing is dan om specifieke tegentechnieken te gebruiken, ontworpen om de manipulatievormen waar je mee te maken hebt onschadelijk te maken – en jou de regie weer terug te geven.

Zoals al onze opleidingsprogramma’s, kunnen ook deze contra-manipulatietechnieken geleerd worden in cursussen met uiteenlopende duur en diepgang. Deze variëren van korte workshops – die je helpen door te krijgen wat er werkelijk gebeurt in sommige gesprekken – tot een compleet Master level programma.

Master Programma in contra-manipulatie

Dot programma is speciaal ontworpen voor mensen die op een regelmatige basis met uiteenlopende vormen van manipulatie te maken hebben. Hierin leert u alle belangrijke vormen van manipulatie kennen en herkennen, van de eenvoudigste en terloopse tot aan de meest zware en schadelijke.

En u bouwt praktische vaardigheden op in de drie stappen om er controle over te krijgen: Herkennen, Indelen, Counteren

Herkennen:

Want de valkuil waar je invalt is altijd de ene die je niet gezien hebt

De eerste stap is om oprecht gedrag te leren onderscheiden van manipulatie, en de specifieke tekenen te herkennen die hierbij altijd aanwezig zijn .

Een man loopt de lobby van een overheidsgebouw binnen, en krijgt daar een paniekaanval. Dit leidt ertoe dat hij naar binnen wordt gebracht, en precies krijgt wat hij nodig had. Was zijn gedrag oprecht, of deed hij maar alsof om zijn zin te krijgen? In dit geval is één enkele vraag voldoende om tussen deze twee opties te kunnen onderscheiden.

Indelen:

Er zijn een heleboel verschillende manipulatietechnieken, en elk daarvan heeft zijn eigen tegenzet.

Dus hoe preciezer u herkent welke techniek er wordt gebruikt, des te gemakkelijker u deze kunt counteren en de regie over de situatie kunt nemen.

De verdediging tegen manipulatie-technieken van niveau 1 is vrij eenvoudig, en meestal kunnen die ook niet zoveel kwaad. Bij een manipulator van niveau 4 moet altijd zo snel mogelijk worden ingegrepen, en soms zal zelfs de politie moeten worden gewaarschuwd.

Counteren:

In dit Master Programma leert u alle effectieve tegenzetten, zowel op bedrijfsmatig- en strategisch niveau, als in persoonlijke contacten en gesprekssituaties.

Daarnaast bieden wij ook:

Response programma’s op maat

Binnen veel organisaties krijgen werknemers maar met een beperkt spectrum aan manipulatietechnieken te maken. Hiervoor bieden wij opleidingsprogramma’s aan met een andere aanpak:

Onze experts organiseren bijeenkomsten met uw medewerkers, om de specifieke gedragingen waarmee zij geconfronteerd worden in kaart te brengen. Wij ontwerpen daar vervolgens de beste reacties op.

Uw medewerkers worden dan getraind in het effectief toepassen van deze specifieke reacties, wat hun meer controle over de situatie geeft en ze effectiever maakt in hun dagelijks werk.

Dit is een snelle en voordelige manier om de capaciteiten en assertiviteit van uw personeel te vergroten.

Contact

Voel u vrij om contact met ons op te nemen wanneer u vragen heeft over onze programma’s, of wilt weten wat deze voor uw organisatie kunnen betekenen.